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RCP AL BBVA, MISSIÓ IMPOSSIBLE?
L’actual pla estratègic de BBVA té com una de les seves prioritats el RCP (Radical Client Perspective). La teoria diu que posem el focus en el client, l’escoltem i l’acompanyem en la seva voluntat d’arribar més lluny. Però… com està baixant això realment a la plantilla al dia a dia de BBVA?
RCP EN BBVA, MISIÓN IMPOSIBLE
El actual plan estratégico de BBVA tiene como una de sus prioridades el RCP (Radical Client Perspective). La teoría dice que ponemos el foco en el cliente, le escuchamos y le acompañamos en su voluntad de llegar más lejos. Pero, ¿Cómo está bajando esto realmente en el día a día de BBVA?